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문의드립니다.
2017-12-08
작성자 : edimoon
조회수 : 144

안녕하세요.

문의드립니다.


2월 초에 구글 픽셀폰[구글 픽셀 PIXEL 128GB LTE (UK spec) : 블랙]을 구입하였습니다.

저번에 핸드폰 사용(충전)중 액정이 뜨는 현상이 발생하여 황급히 사용(충전)을 중단 후,

배터리가 부풀어 오르면서 액정이 뜬 것으로 보여,
A/S문의를 드렸었습니다.

홍콩에서 A/S되는지 문의를 했으나 불가능하다는 답변을 주셨었지요.

그리고 알려준 연락처(구글 코리아)에서는

한국 구글 스토어 미출시 제품이 아니라서 A/S 및 교환은 안된다는 답변과
구매대행사와의 구매처로 문의해 A/S 및 교환을 하라는 답변을 받았습니다.

참으로 답답하여 어렵게 구글 본사와의 연락을 하게 되었습니다.

여러번의 연락끝에 A/S 및 교환을 위해서는

홍콩에서 구매대행을 진행할 당시 사용한 이메일 주소 및 주문 거래 내역을 구글 본사에서 요청하였습니다.

그래서, 더 가젯에서 홍콩에서 구매대행을 진행할 당시 사용한 이메일 주소 및 주문 거래 내역을

심각하게 요청하는 바입니다.

아직 워런티 기간이 남아 있는데,
구글 본사와의 A/S 및 교환이 이루어질 시,
더 가젯에서 이루어지는
배송 관련에 대해 알려주셨으면 합니다.



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